Nuestra exigencia de calidad
Producimos exclusivamente pequeñas series o piezas individuales de una alta calidad y que garantizan a nuestros clientes que disfrutarán muchos años de un producto que conservará altamente su valor. El nombre de Falconstein implica una artesanía individual.

Envío rápido
Realizamos el envío dentro de las 48 horas siguientes al recibo del pago, siempre y cuando tengamos la mercancía disponible en almacén. La disponibilidad de nuestros modelos aparece en todas las páginas de los productos de nuestra tienda en línea. Haga clic aquí para mostrar más informaciones sobre los plazos de envío.

Costes de envío transparentes
Para los envíos dentro de Alemania no cobramos gastos de envío. Para dentro de Europa los gastos de envío son de 20 euros por modelo de barco. Haga clic aquí para ir al resumen completo de costes de envío.

Asumimos el riesgo del transporte
Tenemos una experiencia especializada de muchos años realizando envíos internacionales de las frágiles maquetas de forma segura y rápida. Para ello utilizamos un embalaje fuerte y especialmente acolchado. Usted puede comprar en nuestra tienda sin ninguna preocupación, pues nosotros asumimos totalmente el riesgo del transporte. En el caso de que le llegara un envío dañado, se lo sustituiríamos inmediatamente. Esto no le supondría a usted ningún coste adicional.

Un contacto personal
Estamos a su disposición antes y después del pedido tanto por teléfono como por correo electrónico, así como también estamos disponibles en nuestra sala de exposiciones. Haga clic aquí para mostrar nuestras informaciones de contacto.

La seguridad de la transmisión de datos
Todos los datos de su pedido (o sea, los datos de su tarjeta de crédito, así como las otras informaciones del pedido) se transfieren a Falconstein exclusivamente codificados por medio de SSL. SSL es un reconocido protocolo estándar de internet que garantiza la transferencia segura de datos e impide que los datos sean accesibles a terceros no autorizados. Por supuesto, también puede realizar su pedido por teléfono o por fax, o recoger su modelo en nuestra sala de exposiciones.

Protección de datos
Es para nosotros algo sobreentendido tratar sus datos personales con una absoluta responsabilidad. Le damos muchísima importancia al cumplimiento de las disposiciones correspondientes a la protección de datos. Haga clic aquí para obtener más información sobre la protección de datos.

Ante todo juego limpio
En caso de que a pesar de todo el cuidado hubiere una razón para una reclamación, no lo abandonaremos a su suerte y le garantizamos una regulación correcta y tan rápida como sea posible.