Notre exigence de qualité
Nous confectionnons uniquement en petites series ou pièces uniques de haute gamme, qui garantissent aux clients beaucoup d'années de joie et une grande stabilité de valeur. Le nom de Falconstein est synonyme d'artisanat d'art .

Livraison rapide
Nous livrons dans un delai de 48 heures après encaissement de paiement si le produit est en stock. Comment connaître la disponibilité d'un produit ? La disponibilité est indiqué à la fin de chaque page produit. Pour de plus amples renseignements concernant le temps de livraison, cliquez ici.

Frais d'expédition transparents
L'expedition à l'intérieur de l'Allemagne est gratuite . Dans la région Européenne les frais de l'expedition sont de l'ordre de 20 EUR pour chaque maquette de bateau. Pour avoir un apercu complet des frais d'expeditions, cliquez ici.

Nous assumons les risques du transport
En ce qui concerne les modèles sensibles, nous pouvons, grace à nos longues années d'experience, les expedier à l'étranger rapidement et surement. Pour cela nous utilisons un emballage solide specialement rembourré. Chez nous vous pouvez faire des achats sans souci, car nous assumons complètment les risques du transport. En cas de dommage survenu à une livraison dont vous venez de recevoir, vous nous renvoyez l´article endommagé à nos frais et vous recevrez immediatement un produit de remplacement.

Contact personnel
Avant la passation d'une commande, et aussi après , un service d'assistance téléphonique ou par email est disponible pour répondre à vos questions ou besoins d'explication, mais nous sommes aussi disponibles dans notre Showroom. Pour voir nos détails de contact cliquez ici.

Sécurité de la transmission des données
Nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL) afin de garantir que vos transactions soient sûres et confidentielles. La technologie SSL encode toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de votre carte de crédit, de telle sorte que les informations que vous saisissez sur notre page sont sûres. Vous pouvez également passer votre commande par telephone ou par fax ou vous pouvez venir récuperer votre modèle dans notre Showroom.

Protection des données
Il est tout naturel pour nous de traiter vos données personnelles de façon responsable. A ce titre, nous attachons une importance particulière au respect des dispositions de protection des données individuelles. Pour avoir plus d'informations sur la protection des données, cliquez ici.

Le fair-play, une priorité
Si, en dépit des précautions prises, il se passe quelquechose faisant l'objet de réclamation, nous vous garantissons une solution juste et rapide.